Politique d’expédition

Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de votre commande (à l'exclusion des fins de semaine). Les commandes passées après les heures d'ouverture ou les fins de semaine/jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison est généralement estimée entre 1 et 3 jours ouvrables, selon votre adresse de livraison et la disponibilité du service régional.

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs externes indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques ou les retards de transporteur.

Frais d'expédition et livraison gratuite

Nous expédions actuellement uniquement au Canada.

  • Livraison standard GRATUITE pour toutes les commandes de plus de 39,99 $ CA (avant taxes).

  • Les commandes de moins de 39,99 $ CA sont soumises à des frais d'expédition forfaitaires de 9,99 $ CA.

Aucuns frais de manutention ou d'emballage supplémentaires ne s'appliquent. Les frais d'expédition (le cas échéant) seront calculés et affichés au moment du paiement.

Transporteurs

Pour offrir le meilleur service de livraison possible, nous travaillons avec plusieurs transporteurs. Le transporteur sélectionné peut varier en fonction de votre emplacement, de la taille de la commande et de la disponibilité actuelle du transporteur. Nous ne divulguons ni ne garantissons actuellement un transporteur spécifique au moment du paiement.

Interruptions de service de Postes Canada

En cas de perturbations du travail ou de retards de service de Postes Canada, nous pouvons réacheminer les envois via d'autres transporteurs afin de minimiser tout retard dans votre commande.

Veuillez noter que certains codes postaux peuvent toujours être desservis par Postes Canada. Si votre adresse de livraison se situe dans l'une de ces zones, des retards sont possibles. Vous serez informé au moment du paiement si votre emplacement est concerné.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant les périodes de perturbations des transporteurs nationaux. Notre équipe s'engage à vous livrer votre commande le plus rapidement et en toute sécurité possible.

Jours ouvrables et jours fériés

Nous expédions les commandes du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés légaux canadiens. Les commandes ne sont pas expédiées les fins de semaine.

Notre centre de distribution respecte les jours fériés suivants :

  • Jour de l'An

  • Jour de la Famille

  • Vendredi saint

  • Lundi de Pâques

  • Fête de la Reine

  • Fête du Canada

  • Congé civique

  • Fête du Travail

  • Action de grâces

  • Jour du Souvenir

  • Jour de Noël

  • Lendemain de Noël

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Notes supplémentaires

  • Les délais de livraison peuvent être prolongés pour les endroits éloignés ou ruraux.

Si vous avez des questions concernant votre envoi, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Contactez-nous