Nous comprenons que votre vie privée est de la plus haute importance. C'est pourquoi nous nous engageons à protéger vos informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.

Notre politique de confidentialité a été élaborée pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles. En nous fournissant vos informations personnelles, vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions, gérions et divulguions vos informations personnelles comme décrit dans la présente politique.

Après votre inscription sur notre site web, lorsque vous achetez des produits ou des services, nous accédons à vos informations pertinentes et conservons un historique de vos transactions. Nous utilisons ces informations pour traiter vos commandes et vous aider lorsque vous nous contactez. Nous utilisons également ces données pour améliorer nos produits et services et pour maintenir nos normes de service à la clientèle.

Lorsque vous retournez des marchandises précédemment achetées ou demandez un remboursement ou un échange, nous vous demanderons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et la raison du retour. Ces informations sont recueillies pour traiter votre retour, prévenir la fraude et nous aider à maintenir le contrôle de la qualité.

Nous utilisons vos informations personnelles pour évaluer et améliorer continuellement nos offres de produits et notre service client. Nous pouvons également vous contacter par courrier, e-mail ou d'autres moyens pour partager des informations sur nos produits et services.

1. Pour les interactions avec le service clientèle

L'adresse e-mail que vous fournissez pour le traitement des commandes ne sera utilisée que pour vous envoyer des informations et des mises à jour concernant votre commande, à moins que vous ne décidiez de vous inscrire à notre newsletter. Si vous vous inscrivez, nous pouvons utiliser ces informations pour vous informer des mises à jour de l'entreprise, des nouveautés ou de toute promotion que vous pourriez trouver utile. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces newsletters ou mises à jour, vous pouvez vous désabonner à tout moment.

2. Pour traiter les transactions

Vos informations personnellement identifiables, qu'elles soient publiques ou privées, ne seront pas vendues, échangées, transférées ou données à une autre société pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement, sauf dans le but exprès de livrer le produit ou le service acheté demandé.

3. À des fins de suivi interne

Nous utilisons Google Analytics pour enregistrer les visites sur notre site Web, y compris le site Web d'où vous venez, la durée de votre séjour, le type d'ordinateur que vous utilisez et d'autres informations simples sur votre visite.

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour maintenir la sûreté de vos informations personnelles lorsque vous passez une commande ou entrez, soumettez ou accédez à vos informations personnelles. Toutes les cartes de crédit sont traitées en toute sécurité via Shopify, un fournisseur leader de services de passerelle de paiement en ligne. Nous offrons l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/de crédit fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL) puis cryptées dans la base de données de notre fournisseur de passerelle de paiement pour n'être accessibles qu'à ceux qui sont autorisés avec des droits d'accès spéciaux à de tels systèmes. Toutes les parties sont tenues de garder les informations confidentielles. Après une transaction, vos informations privées (cartes de crédit, numéros de sécurité sociale, informations financières, etc.) ne seront pas stockées sur nos serveurs.

Nous utilisons vos commentaires, suggestions, réponses aux sondages et remarques uniquement pour surveiller et améliorer les sites web tradesecrets.ca, le service client et nos offres de produits et services.

Nous ne commercerons, ne louerons ni ne vendrons vos informations personnelles sans votre consentement préalable, sauf disposition contraire de la présente politique. Si vos achats vous sont expédiés, nous pouvons partager vos informations d'expédition avec nos fournisseurs de services de livraison. Il est interdit à ces fournisseurs d'utiliser vos informations personnelles à toute autre fin que l'exécution de votre livraison.

Nous pourrions être tenus de fournir vos informations personnelles en réponse à un mandat de perquisition, une enquête juridique, une ordonnance ou une investigation liée à une violation d'un accord ou d'une loi, ou tel que requis par la loi. Nous pourrions également divulguer vos informations personnelles pour nous aider à recouvrer toute dette que vous nous devez.

Nous nous réservons le droit de transférer toute information que nous détenons à votre sujet dans l'éventualité où nous vendrions ou transférerions tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs à un acquéreur tiers.

Vous pouvez généralement visiter nos sites sans révéler votre identité ni fournir d'informations personnelles. Cependant, nous pouvons collecter les adresses IP (Internet Protocol) des visiteurs, ainsi que d'autres informations telles que les requêtes de pages, le type de navigateur, le système d'exploitation et le temps moyen passé sur nos sites. Nous utilisons ces informations pour évaluer les performances du site web, analyser les habitudes d'utilisation et améliorer votre expérience.

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