Politique de confidentialité

Nous comprenons que votre vie privée est primordiale. C'est pourquoi nous nous engageons à protéger vos informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.

Notre politique de confidentialité a été élaborée pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles. En nous fournissant vos informations personnelles, vous consentez à leur collecte, leur utilisation, leur gestion et leur divulgation conformément à la présente politique.

Après votre inscription sur notre site web, lorsque vous achetez des produits ou des services, nous accédons à vos informations et conservons l'historique de vos transactions. Nous utilisons ces informations pour traiter vos commandes et vous aider lorsque vous nous contactez. Nous utilisons également ces données pour améliorer nos produits et services et maintenir la qualité de notre service client.

Lorsque vous retournez un article acheté précédemment ou demandez un remboursement ou un échange, nous vous demanderons vos nom, adresse, numéro de téléphone et le motif du retour. Ces informations sont collectées pour traiter votre retour, prévenir la fraude et nous aider à maintenir un contrôle qualité.

Nous utilisons vos informations personnelles pour évaluer et améliorer continuellement notre offre de produits et notre service client. Nous pouvons également vous contacter par courrier, e-mail ou par d'autres moyens pour vous informer sur nos produits et services.

1. Pour les interactions avec le service client

L'adresse e-mail que vous fournissez pour le traitement de votre commande sera utilisée uniquement pour vous envoyer des informations et des mises à jour concernant votre commande, sauf si vous vous abonnez à notre newsletter. Si vous vous abonnez, nous pourrons utiliser ces informations pour vous informer des actualités de l'entreprise, des nouveaux produits ou des promotions susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces newsletters ou mises à jour, vous pouvez vous désabonner à tout moment.

2. Traiter les transactions

Vos informations personnelles identifiables, qu'elles soient publiques ou privées, ne seront pas vendues, échangées, transférées ou données à une autre société pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement, sauf dans le but exprès de livrer le produit acheté ou le service demandé.

3. À des fins de suivi interne

Nous utilisons Google Analytics pour enregistrer les visites sur notre site Web, y compris le site Web d'où vous venez, la durée de votre visite, le type d'ordinateur que vous utilisez et d'autres informations simples sur votre visite.

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous passez une commande, saisissez, soumettez ou accédez à vos informations personnelles. Toutes les cartes de crédit sont traitées en toute sécurité par Shopify, l'un des principaux fournisseurs de services de passerelle de paiement en ligne. Nous proposons l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/de crédit fournies sont transmises via la technologie SSL (Secure Socket Layer), puis cryptées dans la base de données de notre fournisseur de passerelle de paiement, afin d'être accessibles uniquement aux personnes autorisées disposant de droits d'accès spécifiques à ces systèmes. Toutes les parties sont tenues de préserver la confidentialité de ces informations. Après une transaction, vos informations personnelles (cartes de crédit, numéros de sécurité sociale, données financières, etc.) ne seront pas stockées sur nos serveurs.

Nous utilisons vos commentaires, suggestions, réponses aux sondages et commentaires uniquement pour surveiller et améliorer les sites Web de tradesecrets.ca, le service client et nos offres de produits et services.

Nous n'échangerons, ne louerons ni ne vendrons vos informations personnelles sans votre consentement préalable, sauf disposition contraire de la présente politique. Si vos achats vous sont expédiés, nous pouvons partager vos informations d'expédition avec nos prestataires de livraison. Ces derniers n'ont pas le droit d'utiliser vos informations personnelles à d'autres fins que la livraison.

Nous pouvons être tenus de fournir vos informations personnelles en réponse à un mandat de perquisition, une enquête judiciaire, une ordonnance ou une enquête relative à une violation d'un contrat ou d'une loi, ou si la loi l'exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles pour nous aider à recouvrer vos créances.

Nous nous réservons le droit de transférer toute information que nous détenons à votre sujet dans le cas où nous vendrions ou transférerions tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs à un acquéreur tiers.

Vous pouvez généralement consulter nos sites sans révéler votre identité ni fournir d'informations personnelles. Cependant, nous pouvons collecter les adresses IP (Internet Protocol) des visiteurs, ainsi que d'autres informations telles que les pages consultées, le type de navigateur, le système d'exploitation et le temps moyen passé sur nos sites. Nous utilisons ces informations pour évaluer les performances du site web, analyser les habitudes d'utilisation et améliorer votre expérience.

Nos sites web utilisent des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Un cookie est un petit fichier que notre site envoie à votre navigateur et qui peut ensuite être stocké sur votre disque dur pour vous reconnaître lors de votre prochaine visite. Les pages où vous devez vous connecter ou personnaliser votre expérience nécessitent votre acceptation des cookies. Si vous êtes inscrit sur notre site, les cookies peuvent stocker les informations de votre compte. Les cookies nous aident à optimiser votre expérience d'achat, à mémoriser vos préférences comme la langue, la devise et les informations de livraison, et à accélérer la livraison des produits.

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Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer la sécurité de vos informations personnelles, veuillez noter que la transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100 %. Nous prendrons des précautions raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Cependant, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez via Internet.